Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 33wi
33wi coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của từng người chơi. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạ n theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Phần 1
Thu Thập Thông Tin Cá Nhân
Khi bạn sử dụng nền tảng 33wi — bao gồm website 33wi.onl, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan — chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, an toàn và liên tục cho người chơi tại Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện theo nguyên tắc tối giản hóa: chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính (ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, hóa đơn điện/nước) theo yêu cầu KYC.
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch.
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và vị trí địa lý xấp xỉ (theo IP).
- Cookie và dữ liệu theo dõi kỹ thuật (xem thêm tại Phần 4).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, CMND/CCCD, ngày sinh | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Bắt buộc |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo | Bắt buộc (để giao dịch) |
| Kỹ thuật | IP, trình duyệt, cookie | Tự động |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích | Tự động |
Phần 2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ thông tin mà 33wi thu thập được sử dụng với mục tiêu duy nhất là nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn cho người chơi và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi được mô tả dưới đây.
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
- Ngăn chặn gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, rửa tiền, tạo tài khoản ảo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các câu hỏi liên quan đến tài khoản và giao dịch.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh tuổi và phòng chống rửa tiền (AML).
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
Phần 3
Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin
33wi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được mô tả dưới đây, luôn với mục tiêu bảo vệ quyền lợi người dùng và đảm bảo vận hành dịch vụ.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp pháp:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản tài chính được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và cổng USDT TRC20 chỉ để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi (Game Providers): Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà phát triển game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và xác minh kết quả.
- Đối tác xác minh danh tính (KYC): Tài liệu xác minh có thể được chuyển đến đơn vị KYC bên thứ ba được chứng nhận để thực hiện quy trình xác thực danh tính.
- Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phòng ngừa, phát hiện hoặc tố cáo hành vi gian lận, tội phạm mạng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
Tất cả các đối tác bên thứ ba của 33wi đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý, cam kết xử lý thông tin người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 33wi.
Phần 5
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 33wi. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 33wi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption): Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu — ngay cả nhân viên 33wi cũng không thể đọc được.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để bổ sung một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản.
- Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hạ tầng 33wi được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập theo thời gian thực.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập hàng quý.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Phần 6
Quyền Của Người Dùng
33wi tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wi qua live chat hoặc email [email protected].
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 33wi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể cần xác minh danh tính bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 33wi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 33 wi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Phần 7
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
33wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Hồ sơ tài khoản người chơi | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Quy định kế toán và thuế |
| Tài liệu xác minh KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ phòng chống rửa tiền |
| Nhật ký đăng nhập và hoạt động | 2 năm | Bảo mật và điều tra sự cố |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối | Giải quyết tranh chấp |
| Cookie và dữ liệu phiên | Tối đa 13 tháng | Phân tích kỹ thuật |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 33wi sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn sao cho không thể nhận dạng cá nhân từ dữ liệu đó. Việc ẩn danh hóa được thực hiện theo các tiêu chuẩn kỹ thuật được quốc tế công nhận.
Phần 8
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
33wi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo mật dữ liệu. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách này.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 33wi sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ ý nghĩa không ảnh hưởng thực chất đến quyền lợi, thông báo sẽ được đặt trên trang web trong 7 ngày.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33wi sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
- Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi trong chính sách cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại Phần 6.
Cam kết của chúng tôi
Tại Sao Dữ Liệu Của Bạn An Toàn Tại 33wi
Mọi dữ liệu truyền tải giữa bạn và 33wi đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit — cùng cấp độ bảo mật với các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank và BIDV.
33wi tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với các mạng quảng cáo hay môi giới dữ liệu. Dữ liệu của bạn không phải hàng hóa.
Hệ thống 33wi được kiểm tra thâm nhập (pentest) và đánh giá bảo mật độc lập mỗi quý, đảm bảo mọi lỗ hổng bảo mật tiềm năng đều được phát hiện và vá sớm nhất.
Quy trình xác minh danh tính KYC của 33wi bảo vệ bạn khỏi việc người khác sử dụng thông tin của bạn để tạo tài khoản giả. Mỗi người dùng chỉ có một tài khoản thật sự.
Trong trường hợp hiếm gặp xảy ra sự cố bảo mật, 33wi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ — minh bạch, trách nhiệm và kịp thời.
Từ quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa đến di chuyển dữ liệu — 33wi trao cho bạn toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chỉ cần liên hệ qua email hỗ trợ.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ
Trải Nghiệm 33wi Hoàn Toàn An Tâm
Bạn đã hiểu rõ cách 33wi bảo vệ thông tin cá nhân. Hãy tham gia cộng đồng hơn 1 triệu người chơi Việt Nam đang tin tưởng 33wi với dữ liệu cá nhân của mình mỗi ngày.